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Update Internetstörung
Sehr geehrte Kunden
Uns erreichte folgende Mitteilung der e.discom zum letzten Internetaufall:
Sehr geehrter Herr Padur,
am gestrigen Tag kam es zu einer Störung in unserem Übertragungsnetz mit erheblichen Auswirkungen auf für Sie bereitgestellte Kundendienste.
Ursache der Störung war eine Beschädigung einer LWL-Trasse im Raum Rostock. Dabei wurde durch ein von einem dritten Telekommunikationsunternehmen beauftragten Tiefbaubetrieb ein Kabel der e.discom getrennt.
Nach Registrierung der Alarme in den Managementsystemen gegen 11:20 Uhr wurde nach Eingrenzung der Ursache auf eine LWL-Störung unverzüglich mit der Suche nach der konkreten Fehlerstelle begonnen. Die Fehlerstelle konnte bereits gegen 14:00 Uhr örtlich gefunden werden. Der bereits aktivierte Dienstleister der e.discom hat unverzüglich mit den erforderlichen Tiefbau und LWL-Montagen begonnen. Im Ergebnis konnte die LWL-Strecke bereits gegen 17:45 Uhr wieder in Betrieb genommen werden.
Zwischenzeitlich wurde geprüft, ob eine Umschaltung auf eine andere Kabelstrecke erfolgen kann. Da jedoch absehbar war, dass eine Umschaltung länger dauern würde als die Reparatur des Kabels, haben wir hiervon Abstand genommen.
Wir bedauern die Ihnen und Ihren Kunden dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten unabhängig von der Verantwortlichkeit außerordentlich.
Freundliche Grüße
e.discom Telekommunikation GmbH